Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Qué datos recogemos

Para operar el marketplace recogemos: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, dirección de envío (solo compradores), fotos y descripción de los productos publicados, y el historial de transacciones. De quienes se registran en nuestra lista de espera o piden que les avisemos, guardamos únicamente el WhatsApp o el correo que nos dejan. Los datos de tarjeta NUNCA pasan por nuestros servidores: los procesa directamente Stripe, certificado PCI-DSS.

2. Para qué los usamos

a) Para operar la plataforma: mostrar publicaciones, coordinar envíos entre comprador y vendedor, custodiar y liberar pagos, enviar notificaciones de la transacción por WhatsApp y prevenir fraude.

b) Para comunicaciones comerciales: enviarte por WhatsApp o correo información sobre productos, ofertas y novedades de Lulo Baby. Esta finalidad solo aplica si nos diste tu autorización previa y expresa (la casilla que marcas al dejarnos tus datos). Nunca vendemos ni entregamos tus datos a terceros para la publicidad de ellos.

3. Autorización y cómo retirarla

La autorización para comunicaciones comerciales es voluntaria: puedes usar la plataforma sin darla. Si la diste, puedes retirarla en cualquier momento respondiendo SALIR a cualquiera de nuestros mensajes o escribiendo a administrador@brothers120.com, y dejaremos de enviarte ese tipo de comunicaciones. Esto no afecta los mensajes propios de una transacción en curso.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para la operación: Stripe (pagos), Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento), Twilio (mensajes de WhatsApp) y 17TRACK (verificación de guías de envío). El vendedor recibe la dirección de envío del comprador y el comprador ve el nombre del vendedor: es lo mínimo para que la transacción exista.

5. Tus derechos (habeas data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como retirar la autorización otorgada, en cualquier momento escribiendo a administrador@brothers120.com. Responderemos dentro de los términos legales. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de transacciones mientras existan obligaciones legales o contables asociadas. Las credenciales y comunicaciones viajan cifradas (HTTPS) y el acceso a la base de datos está restringido al servidor de la aplicación.

7. Menores de edad

Lulo Baby está dirigido a personas adultas (padres, madres y cuidadores). No recogemos de forma consciente datos personales de niños, niñas ni adolescentes; los productos para bebé se publican y compran siempre por un adulto responsable.

8. Responsable

120 Brothers Investments LLC, operadora de Lulo Baby. Contacto: administrador@brothers120.com.